滁州市优化医保经办流程提升服务质效

据滁州网报道（全媒体记者喻 松 通讯员吴 姮）3月25日，市民曹大爷在大厅窗口办理慢特病病种认定，由于曹大爷相关材料准备齐全，从排号到办理，不到半个小时就审批办结了。他忍不住慨叹：“现在医保的慢特病评审当天申请，当天审批生效，真的非常方便。”

医保经办是传递医保温度的窗口，是联系群众的纽带。今年以来，滁州市以推进医保领域“高效办成一件事”为契机，聚焦医保经办服务中的难点、堵点、痛点问题，优化经办流程，强化数据赋能，通过让数据多跑路，让群众少跑腿或不跑腿，全面提升参保群众获得感、幸福感和满意度。2024年，市本级医保窗口接待办事群众15.6万人，受理经办服务事项13.2万件。

滁州市将普通慢性病鉴定下放至相关定点医疗机构，授权市域内二级及以上定点医疗机构申请办理门诊慢特病病种认定资格。取消纸质申请，开展慢特病“网上办”，实现患者“零”跑腿，2024年慢性病线上办理22480人次。精简办理材料、简化办理流程、压缩办理时限，门诊慢性病病种资格认定由20个工作日压缩到7个工作日内办结；手工零星报销压缩办理时限50%，精简办理材料15%，即时办理事项达到50%以上。推行10项政务事项告知承诺办理，办理满意率100%。率先开展慢特病评审快办、即办。随时申报，限时评审，随时查询，门诊特殊病种“即申即享”，当日办结，当日享受医保待遇。市、县、镇村（社区）医保经办代办服务覆盖率达100%，28项医保服务事项纳入365天“不打烊”服务范围。