安徽网滁州消息 持续开展规范化服务，用心打造群众身边的暖心银行，为客户提供温馨细致的服务，是邮储银行滁州明光市潘村镇支行全体员工共同的目标和追求。邮储银行滁州明光市潘村支行始终坚持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，通过一系列贴心、细致的服务举措，赢得了广大客户的信任和好评。
贴心服务老年客户
3月上旬，一位老年客户急匆匆来到邮储银行滁州明光潘村镇支行网点，工作人员得知其老伴因身体患病，看病急需用钱，但是卧床无法行动又忘记了存折的密码，本人又不能亲自到网点来办理。了解情况后，该支行网点负责人立即统筹协调，安排两名工作人员携带相关资料，为客户提供上门延伸服务。工作人员严格按照业务相关规定，核实了客户的身份情况并签署了相关授权书，最终通过委托授权在网点成功重置密码，顺利支取了存折中的“救命钱”。邮储银行滁州明光潘村镇支行这种特事特办的服务，切实让客户感受到了金融温度和关怀。
关爱特殊群体客户
3月中旬，邮储银行滁州明光潘村镇支行大堂经理发现一位拄着拐杖的客户步履蹒跚地走进网点，仔细观察发现该客户身患残疾，腿脚不方便。大堂经理询问得知客户遗失银行卡且忘记密码，急需取出卡内余额，大堂经理迅速将其搀扶、引导至专门设置的爱心窗口，全程陪同办理业务，细心指导客户完成了身份验证和密码重置等操作，及时解决了客户的难题。
高效解决客户难题
3月下旬，李女士前来邮储银行滁州明光潘村镇支网点求助，着急地描述着自己收到诈骗电话把账号及密码都告诉了对方，该支行营业主管了解情况、核实身份后，立即在柜面对该客户此账户做了暂停非柜面处理，并查询账户资金未被转出，及时解决了李女士的燃眉之急，客户激动连声感谢。
银行网点服务没有惊人的事迹，但是需要有高度的责任感、足够的耐心和细心，需要用心对待每一位客户，办理好每一笔业务。邮储银行滁州明光市潘村镇支行的金融工作者正是这样用行动诠释着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的真正内涵。
（刘敏）
请输入验证码