安徽网滁州消息 近日，邮储银行滁州全椒县大墅镇支行接到一通特殊的电话，来自全椒县西王镇的王女士来电表示自己双腿高位截肢，无法前往网点办理业务，希望银行工作人员能够提供帮助。
秉持着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，邮储银行滁州全椒县大墅镇支行为特殊客户群体提供延伸服务的办理途径。通过和客户的电话联系得知，客户因系统预留的手机号码变更，导致银行卡不能绑定第三方支付平台，无法进行快捷支付。网点工作人员立即向支行长汇报客户的实际情况，支行长高度重视，表示要尽快为王女士办理业务，解决客户难题。当即按照制度要求开展特殊客户群体延伸服务。历时两个小时，网点负责人陪同柜员上门，现场为王女士更改了预留手机号码，顺利完成业务办理。
邮储银行滁州全椒县大墅镇支行响应特殊群体需求，通过上门延伸服务的方式，为特殊客户群体提供便捷、高效的金融服务，确保他们能够享受到与其他客户同等的金融服务权益。今后，该支行将继续做好金融基础服务工作，为客户提供优质、便捷、高效的的金融服务，满足客户多层次金融需求，践行邮储银行服务理念。
（黄涛）
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