工行滁州分行召开网点服务管理工作推动会

安徽网滁州消息 2024年7月10日，工行滁州分行组织召开网点服务管理工作会议，对服务星级网点创建、养老金融特色网点建设和“网点靓化整治季”三项重要工作深入推动，会议由黄学东资深经理主持，市行运行管理部、分管服务副总经理、业务骨干和各一级支行分管行长、办公室负责人参加会议。

会上，首先由运行管理部带领大家学习上级行关于三项工作的文件精神，逐项解析服务星级网点评价标准、养老金融特色网点认定标准、网点靓化整治季检查重点和评价标准，并对滁州分行服务星级网点创建管理工作方案和评价方案进行解读，明确各项工作具体要求和时间节点，接着对支行在实施过程中遇到的难点和疑惑进行沟通解答。

最后，黄学东资深经理强调，优化对外营业网点服务环境，增强客户服务体验，是新时期全行营业网点转型发展需要，这三项工作是网点服务管理重要工作，要加强统筹部署，一体推进。一是要提高思想认识，认真组织支行网点学习，明确支行网点要做什么、怎么做，市行运管部要联合相关专业部门加强指导和统筹。二是要对照省行文件要求，逐个网点采取边排查边整改的方式，对支行、网点层面可以解决的问题要立行立改或限期整改，对于支行层面难以解决的问题由运管部汇总后移交各专业部门解决。三是要注重加强宣传，及时总结，把握整体工作节奏，确保各项工作取得实效。同时要将星级网点创建、网点靓化整治作为常态化工作持续开展，推动全行服务品质持续提升。

（张晓青）