安徽网滁州消息 为落实中央巡视立行立改要求，进一步贯彻“以客户为中心”的服务理念，提高投诉治理成效，2024年7月30日，工行滁州分行开展“行长接待日”活动。
活动现场，该行党委委员、副行长杨正霞亲自接访，与到访客户进行“面对面、零距离”的交流，对客户提出的问题逐一回复，现场为客户解决业务问题。 该行在辖内网点设立专门接待区，热情接待到访客户，耐心倾听客户的咨询与诉求。
下一步，工行滁州分行将以此次“行长接待日”活动为契机，进一步畅通消费投诉处理渠道，完善客户投诉处理机制，持续加强金融消费者权益保护工作，不断提升金融服务质量和客户满意度。
（陈澄）
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