滁州邮政金融携手共筑消费者权益保护新篇章

安徽网滁州消息 春雨如酥，万物复苏。3月26日，滁州市邮银消费者权益保护暨投诉整治工作会议如期召开，此次会议邀请了国家金融监督管理总局滁州监管分局李敏副局长莅临现场指导。同时，邮银双方各市县机构及全市103个网点负责人参加了会议，彰显了滁州邮政金融对消费者权益保护工作的高度重视。

首先，邮储银行滁州市分行杨永健副行长带领大家回顾了2023年滁州市邮银在消费者权益保护工作方面的相关情况，并对2024年工作重点进行了解读。过去的一年里，滁州邮政金融始终坚持以客户为中心，积极履行社会责任，通过一系列有力措施，切实、全面、有效的保障了消费者的各项权益。

紧接着，邮储银行滁州市分行张彪行长在讲话中深入剖析了投诉管理工作的重要意义和当前面临的主要挑战，并提出了切实做好2024年投诉整治压降工作的三点宝贵意见。张行长特别强调了投诉溯源整改和闭环管理工作的重要性，要求全员做到精准发现问题、切实解决问题、严格跟踪督导，从源头上减少投诉的发生，为消费者提供更加和谐、满意的金融服务体验。

滁州市邮政分公司万顷总经理在讲话中，从提高认识和站位、坚持“三个善于”、压实主体责任杜绝投诉升级三个方面深刻阐述了消费者权益保护工作对邮政金融的重要性和紧迫性。同时指出邮政金融在践行金融工作“政治性、人民性”过程中要持续强化责任担当，深刻反思问题成因、细化方案整改措施，努力提升邮政金融消保整体工作水平。

最后，国家金融监督管理总局滁州监管分局李敏副局长通过多个角度分析当前金融行业面临的形势和挑战，深刻诠释了“怎么看”当前的消保工作；并结合工作实际提出了五点具体要求，为滁州邮政金融未来的消费者权益保护工作“怎么干”指明了方向。

此次会议的圆满召开，为滁州邮政金融的健康发展注入了新的活力。未来，滁州邮政金融将继续携手各方力量，以更加饱满的热情和更加务实的作风，共同推动消费者权益保护工作再上新台阶。

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