安徽网滁州消息 为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，邮储银行滁州明光市支行积极响应国金局及上级行号召，于3月11日至17日期间开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的3·15消费者权益保护集中宣传活动。
活动期间，邮储银行滁州明光市支行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。通过宣传，强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者理性消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。
高度重视，积极准备。为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强行内员工知识普及，邮储银行滁州明光市支行辖内各网点组织员工学习新消费者权益保护法，了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
开展消费者权益保护主题活动。该支行通过网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。各网点LED、自助机具滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传标语。同时针对越来越广泛的微信使用群体，在微信公众平台上发布3.15特辑报道，普及金融知识。此外该支行还组织安排业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，深入明光市老年大学、惠农服务室，对养老群体、过往群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。3月15日该支行积极参加了明光市市民广场的消费者权益保护集中宣传，通过发放宣传折页、消费者权益知识有奖问答、现场答疑等形式重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。得到了广大市民的广泛好评。
下一步， 邮储银行滁州明光市支行将持续做好消费者权益保护宣传普及工作，主动担当，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，提升金融消费者安全意识，优化金融消费服务水平，更好地为广大人民群众提供优质金融服务。
宋园园
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