邮储银行滁州来安县支行：行动传温暖，服务递热情

安徽网滁州消息 9月11日，一位残疾顾客独自撑着轮椅来到邮储银行滁州来安县支行办理业务，由于行动极为不便，该行大堂经理立刻出门上前询问，推着他的轮椅进入大堂，将他搀扶到对应柜台前面椅子上安稳的坐下。

在办理业务过程中，客户因口齿不清难以表达需求，该行员工耐心引导、仔细倾听，因其行动不便，签字时，我行保安和几名员工便托抱起客户，帮助客户顺利完成签字手续、办成业务。业务办理完成后，员工们又一路护送他回到来时乘坐的电动三轮车上。

客户手握银行卡，连连拱手向工作人员道谢:“你们的服务太周到了，对待像我这样的残疾人也不嫌麻烦，还给我优先办理业务，真是谢谢你们！”。贴心的服务得到了客户的肯定，从无障碍通道到爱心窗口，一系列细致又暖心的服务让特殊客户享受到无微不至的金融服务。

扶残助残体现着中华民族助人为乐的传统美德，也是社会主义精神文明建设的重要内容。邮储银行滁州来安县支行的此番举动弘扬了人道、博爱、奉献的服务精神，树立了良好的形象，受到广大特殊客户的交口称赞。

近年来，邮储银行滁州来安县支行积极践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，针对残障人士、老年客户等特殊群体在办理金融业务过程中碰到的难题，该行通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时有形无形的障碍，进一步增强特殊群体对金融服务的获得感和满足感。

蔡维静