安徽网滁州消息 “竭诚竭心竭力，让客户满意”是邮储银行滁州明光市支行的服务理念与宗旨。多年来，邮储银行滁州明光市支行不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验感。
近日，一位客户拨打该行网点电话很着急地说：“我父亲银行卡密码忘记了，着急取钱”。该行网点工作人员先是安慰客户不要着急，然后引导客户慢慢叙述当前所遇到的问题。经过询问得知，来电客户的父亲是有一张该行储蓄卡，前段时间在外地工地务工，不慎摔倒损伤到神经，现在瘫痪在床，在医院就医，需要用钱治病，但忘记密码，无法亲自前往网点办理密码重置业务，特打电话咨询解决办法。了解情况后接线工作人员当即向营业主管汇报情况，营业主管随即提出上门延伸服务解决客户难题，并约定了时间。次日，该行即安排两位工作人员携带移动展业设备前往医院办理延伸服务，经过核实，现场为客户重置密码。邮储银行滁州明光市支行员工贴心、优质、高效的服务得到了客户的衷心感谢及称赞。
下一步，邮储银行滁州明光市支行将根据客户需求，持续开展延伸服务，以实际行动解决客户“急难愁盼”问题。
赵安琪
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