邮储银行明光潘村镇支行：服务“点滴”暖人心

“太感谢你们了！这9000枚硬币是家里做生意多年积攒下来的，本以为银行会嫌麻烦不给兑换的，这也是抱着试试看的态度来兑换的，真没想到咱邮储银行仅用了2小时就帮俺解决了大难题，真是咱老百姓自己的银行！”客户周先生面对工作人员再三说着感谢的话，质朴的话语中充满了真挚的感激。

12月2日，邮储银行明光潘村镇支行的营业大厅迎来了一位特殊的客人，满脸焦急又面露难色，只见他提着满满一大袋子物品。大堂经理第一时间热情接待，询问客户需求。客户表示他提着满满一大袋子硬币，这袋硬币面额都是一角的，数量大概有9000枚，能否将这一大袋子硬币予以兑换。

大堂经理了解情况后立即安排工作人员迅速行动，厅堂人员将硬币送到了柜员手里，柜员将一层层包装拆开，逐个分拣，去污，清点，包装。厅堂全体人员牺牲午休时间，加班加点，用时近2小时最终将9000枚硬币，准确无误地清点完毕，存入了周先生的银行卡里。

原来，这9000枚硬币是周先生做生意积攒多年的零钱，已经存放在家里很多年了，一直都是一块“心头病”。考虑到数量较大，面额全是一角，他有些难为情打心里觉得不好意思，更担心银行会嫌麻烦不予兑换，最终周先生鼓足勇气抱着试试看的态度来咨询，让他没想到的是，网点工作人员没有一丝不耐烦，以热情、高效的服务，一下子解决了他的一块心病。业务办理后，周先生满载着对该行的感激和成功兑换硬币的愉悦心情离开了营业网点。

坚持以客户为中心的服务理念，急客户所需，解客户所难，用心做事，对客户的需求，即使是一分一角，潘村镇支行也将一样认真对待，以实际行动为客户提供高效优质的服务，做有温度、有情怀、知感恩、勇担当的责任银行。

李亮