邮储银行滁州全椒县城南支行：暖心金融服务托起幸福“夕阳红”

安徽网滁州消息 近年来，邮储银行滁州全椒县城南支行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。

暖心浓情为客户。近日，一位年近八旬的老人走到邮储银行滁州全椒县城南支行网点门口，焦急地望向大厅。该支行工作人员见此情景，赶忙向前询问老人有什么业务需求，了解到老人需要激活社保卡，工作人员随即搀扶老人到柜台办理社保卡激活业务。由于老人年事已高，听力模糊，工作人员全场陪同协助老人办理完该业务，老人在办理完后连连道谢。

用心服务办实事。邮储银行滁州全椒县城南支行服务客户群体多为老年客户，该支行聚焦老年客户金融服务场景建设，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度;另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更周到、更温暖的金融服务，大堂经理一对一指导，让老年客户办理业务时享受到安心、便利的服务。同时对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。

耐心宣教护安全。聚焦老年人的金融知识宣传教育，邮储银行滁州全椒县城南支行积极打造金融教育专区、开展金融知识宣传，开展阵地宣传，在社区向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传单，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。

心系桑榆晚，情暖夕阳红。邮储银行滁州全椒县城南支行将继续以实际行动传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。

（谷玥）