明光整合窗口职能提升服务质效
滁州网 2025-06-20 15:54
据滁州网报道 明光市紧紧围绕企业和群众的实际办事需求，聚焦政务服务领域堵点难点，以窗口布局整合重构为突破口，通过功能分区精细化、业务办理集成化、服务模式智能化改革，推动政务服务效率和体验“双提升”，平均办理时间由原来的22个工作日缩短至7个工作日内，群众满意度大幅提升。
按照业务类型和办理频率，政务服务大厅被划分为多个功能区。协调业务部门对关联事项设置“社保缴费”“企业注销登记”等联办窗口，实现业务“一号通办”，缴费人单笔社保缴费业务、企业注销登记业务平均办理时长缩短近1/3。
该市推动部门业务深度融合，对高频办理事项实行“一窗通办”。市场监管和税务部门双向授权，推动“一次受理、跨局流转、并行办结、一屏出件”的注销新模式，个体工商户注销申请实现“跨部门、跨区域、跨系统”集成办理。截至目前，企业开办平均办理时间缩短至1个工作日以内，个体工商户注销事项780件，办结时间最快仅需10分钟。
该市改造办税服务窗口格局，构建“线上主办、线下辅办”分区办理业务新模式。将24个服务窗口升级改造为6大功能区，打造“智税云厅”，实现全流程线上操作，线下保留4个窗口兜底办理。线下办理业务人员由每日200余人，下降至70余人，窗口叫号服务减少60%，等候时长平均缩短47%。