定远县让“少跑腿、快办事”成为“新常态”

据滁州日报报道 “谢谢你们，这么快就给我办理完成了，给你们点赞！”日前，定远县政务服务中心内，退休职工赵立霞手捧刚办好的退休手续，脸上洋溢着满意的笑容。原来，她以为办理退休手续会很麻烦，没想到仅用半小时，在一个窗口一次性就全部完成，这让她直呼“太方便了”。

在这里，数十个综合服务窗口井然有序，工作人员热情为群众办理相关业务。记者了解到，“退休一件事”能有这样的高效体验，得益于定远县今年创新实施的“高频民生事项集成办理机制”。这一改革，让办事效率大幅提升，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

县政务服务中心负责人表示，如今通过跨部门数据共享、审批要件互认，将原本分散在5个部门的户籍信息确认、单位参保信息、医保信息等12项退休关联事项，整合为“一表申报、并联审批”，整体办理时限压缩67%，提交材料减少75%，跑动次数减少80%。

变化同样惠及企业。在涉企综合服务区，安徽扬子智能制造有限公司副总程兵正在为新员工办理社保。谈及变化，他深有感触地说：“过去要跑两三个窗口，现在材料交给一个窗口就能通办，真正实现了便捷高效。”

记者了解到，定远县涉企“综窗”的改革，不仅整合服务事项，还将县市场监管局、住建局等15家单位的700余条涉企事项纳入综窗办理，形成“需求收集”“流程再造”“效能反馈”等集成闭环管理体系。

今年以来，这里已帮助各企业和项目办理事项6552件，较上年同比增长89.23%，同时接受咨询4.09万余人次。这一系列举措，为企业节省了大量的时间和精力，让企业能够更加专注于生产经营，为定远县的经济发展注入新活力。

除了实现个人、企业高频事项“一窗通办”之外，在深化“高效办成一件事”改革基础上，定远县政务服务中心还着力推进数字化建设，依托安徽省一体化政务服务平台，实现身份证、社保证明、不动产权证等13个事项“免提交”。

市民武硕平在办理“个人共济账户家庭成员绑定”时，通过“皖事通”APP人脸识别调取电子户口簿，全程仅用10分钟。“原来还要带证件，现在皖事通电子卡包直接可以查找到电子证件。”数字化建设不仅让市民办事更加便捷，也让政务服务更加智能化、人性化。

聚焦“高效办成一件事”，定远县通过优化流程、数字共享、智慧服务等举措，最大限度实现线上一网通办、线下一窗通办、区域协同联办。这场政府服务改革，正让“少跑腿、快办事”成为定远群众和企业的“新体验”“新常态”。