西涧街道:积极推进“党建+信访” 助力难题化解于基层

安徽网 2022-04-15 11:07

安徽网滁州消息 今年以来,滁州市琅琊区西涧街道积极推进“党建+信访”深度融合,用矛盾“熄灭”促服务“升温”,及时化解难题于基层。

党建+质效提升,防患于“未燃”

健全机制“平衡点”。落实市委新时代人民信访工作八项机制,形成街道党工委书记带头抓、班子成员齐心抓的工作合力,层层落实,步步推进。完善“街道、村(社区)、村民组(楼栋)”三级联动信访工作机制,实现清单管理、闭环办结。创新体系“驱动链”。持续推进“1+5+N”工作模式,构建上下联动、左右协调和群众自治的基层矛盾纠纷调解化解体系,坚持信访工作联席会议月召开、矛盾纠纷动态排查周落实、阶段关键信息日报送,动态掌握问题协调化解进程,闭环量化管理。提升能力“综合面”。牢固树立“抓党建是主责主业,抓信访就是抓党建”的思想认识,定期开展“党建+案例剖析”交互培训,夯实信访干部“理论功底”,组织采取提前介入、实地调研、意见征求、会商研判等形式,将矛盾防范在未发,增强信访工作队伍“看家本领”。

党建+双网融合,调解灭“火苗”

建立网格“微单元”。发挥综治中心“五个一”功效,巧妙融入党建、信访、法治、安全等关键要素,做优做实网格化管理,吸纳辖区退休干部、老党员、乡贤、片警等多方力量及时进“格”,高效推动网格划分,快速形成协同能力。定期走访辖区群众,积极宣传法治条例,靠前服务采集信息,及时摸排隐患情况,力争矛盾“格”内化解,今年以来,累计划分辖区网格48个,及时发现、快速调处、就地化解信访矛盾30余起。搭建网络“云平台”。组织党员干部带头打通网络渠道,提高网上信访、电话信访知晓率,逐步建立“信访网上投+业务网上办+结果网上评”信访新模式,简化群众反映流程,提高答复办理效率。疏通拓宽信访渠道,充分发挥“12345”市长热线平台作用,变“热线内服务”为“热线外服务”,坚持做到办理全流程跟踪问效,化解矛盾于伊始。今年以来,累计接受市长热线受理诉求389件,办理解决372件,办结率达95%。

党建+积案化解,攻坚治“火源”

逐案建档“真包案”。坚持贯彻“以人为本、综合施治”主理念,持续打造“积案化解、存量消除”主轴线,以重复访件和疑难访件为突破口,发挥党工委书记“头雁引领”、班子成员“群雁协同”合力效应,严格落实“三包”责任,下村入户逐个调解,分门别类逐级建档,彻底解决李某安置信访等重点积案10余起。专班调度“真推动”。启动信访突出问题“百日攻坚”活动,将信访考核纳入年度目标责任考核体系,形成以领导带头包保、多部门协同配合、专案会商化解的新体系,实施“月积分+月排名+月通报+月考核+年兑现”调度机制,由街道纪工委定期开展案件交办“回头看”,压实主体责任。闭环监管“真化解”。严格落实“三到位一处理”要求,做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理,坚决防止出现程序性办结代替实际问题解决,将矛盾从源头化解,打开群众心结,聚力打造更有温度的信访新格局。

郝庆宾  石倩男  徐江平

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