滁州市总工会在通信行业开展“用户至上 服务第一” 主题实践活动

编辑: 黄元明 安徽网 2020-03-17 17:49

安徽网滁州消息   3月17日,滁州市总工会在滁州电信公司组织开展以“用户至上,服务第一”主题实践活动,滁州移动、电信、联通公司相关负责人参加。

活动负责人指出,当前,行业经营者要注重引导教育广大员工诚实守信开展经营、推销等活动,贯彻落实《消费者权益保护法》相关条款,自觉依法合规经营,坚决抵制销售误导行为,及时准确告之用户的权利与义务,妥善处理客户投诉,切实维护用户合法权益,不断提高通信行业服务质量和水平。

活动现场,滁州电信公司营业厅负责人详细讲解了通信行业在诚信经营方面应该注意的问题,以及如何正确引导用户线上办理业务,满足用户不同需求,有效降低投诉率等方面业务知识。参加活动人员互相之间进行了交流,并纷纷表示,本次活动是对本行业广大员工规范销售行为、提供热情服务的一次生动实践课,对促进行业文明创建工作具有积极意义。

唐林

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