滁州工行天长南湖支行助外籍友人解难题

安徽网滁州消息 2025年6月25日，临近下午下班时分，滁州工行天长南湖支行迎来了一位特殊的客户——来自孟加拉国的友人。这位外国友人满脸焦急地来到柜台前，用不太流利的中文向工作人员表达着他的困扰：他的手机银行登录不上，每次尝试都会提示信息不准确。

面对这一情况，该行的工作人员迅速行动起来。为了确保信息准确无误，工作人员首先仔细查看客户的护照，并与系统内记录的信息进行认真核对。令人疑惑的是，系统显示客户的所有信息均准确无误。工作人员没有放弃，尝试了多种方法，但手机银行依旧无法正常登录。

在反复尝试无果后，工作人员意识到到会不会是客户的电子银行没有开通好。于是，工作人员决定在柜台重新为客户开通电子银行，以排除这一潜在因素。

开通电子银行的过程并非一帆风顺，由于涉及外籍客户的特殊情况，操作流程相对复杂。工作人员耐心地向客户解释每一步操作的意义和目的，安抚客户的情绪。经过一系列复杂的操作，最终成功为外国友人开通了电子银行。

开通电子银行后，工作人员再次协助客户登录手机银行。这一次，手机银行终于成功登录，外国友人紧锁的眉头瞬间舒展开来，脸上露出了灿烂的笑容。他激动地竖起大拇指，用不太流利的中文连声说道：“Thank you！工商银行，very good！”

此次成功帮助外籍客户解决手机银行登录难题，不仅展现了该行员工精湛的业务技能和高效的服务水平，更体现了该行“以客户为中心”的服务理念和对跨文化服务的重视。在全球化日益深入的今天，滁州工行始终致力于为不同国籍、不同背景的客户提供优质、便捷、贴心的金融服务，用实际行动诠释着大行的责任与担当。