邮储银行滁州天长市支行： 上门服务解民忧 优质服务获好评

安徽网滁州消息 一直以来，邮储银行滁州天长市支行不断深化服务质量，拓宽服务范围，竭力将客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

近日，邮储银行滁州天长市支行接到一位中年客户的求助电话。该客户的母亲因受伤病困扰，常年卧病在床加上天气炎热无法来网点办理社保卡，影响养老金的支取，造成生活上的不便。了解到这一情况后，该行高度重视，迅速响应，立即安排工作人员携带业务材料和专业设备前往老人所在养老院开展上门延伸服务。

在养老院现场，该行工作人员首先耐心地与客户进行沟通，严格按照业务流程和仔细核对其身份信息，并利用移动设备为其办理了账户激活手续。其次,该行工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。最后，在所有金融服务完成后，中年客户激动的握住工作人员的手表示感谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，邮储银行滁州天长市支行将脚踏实地倾听客户诉求，多措并举解决群众实际困难，让金融服务更显“温度”。

（徐海翔）