安徽网滁州消息 2024年6月19日下午，一位聋哑客户走进了工行滁州来安新安支行。
大堂经理很快注意到了这位神色焦急的客户，立刻走上前去询问客户需要办理什么业务，发现这位客户是聋哑人。于是，大堂经理通过纸笔的方式与他进行沟通，努力确保能够准确理解客户的需求。
一来一回之间，了解到客户因为不慎遗失了银行卡，急需补办。了解到客户的情况后，大堂经理立刻安排了绿色通道。在业务办理的过程中，柜员也是格外细心，通过纸笔和手势与客户保持沟通，确保每一步操作都符合客户的意愿。当业务办理完毕，聋哑客户接过新卡时，脸上露出了开心的笑容。他通过手势向员工们表达了由衷的感激之情。
交流无声，但服务有爱。用心服务，工行滁州来安新安支行一直在用行动践行“您身边的银行、可信赖的银行”。
（王天宝）
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