安徽网滁州消息 为进一步增强“敬老、爱老、助老”的服务意识，着力构建客户满意银行，工行滁州天长支行十分注重对老年客户的金融服务，全心全意为老年客群提供放心舒心的金融服务。
2024年6月18日上午，一对老年夫妻到工行天长支行营业室柜台办理业务，但是其中一位老人由于身体不便，走路感到非常吃力。大堂经理见状立刻上前为其提供帮助，主动向老人问好，并询问是否需要帮助。在老人表示需要后，大堂经理搀扶着老人将其扶到柜台前帮助完成办理业务的步骤。在整个过程中，大堂经理始终陪伴着老人，让她感到温暖和安慰。结束后，该老年客户向银行工作人员表达了感谢。
工行滁州天长支行营业室一直以来持续强化老年客户服务建设，同时将进一步巩固和夯实客户服务管理基础，不断提升金融服务能力，用优质服务践行社会责任，切实彰显大行担当。
（崇晓君）
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