邮储银行滁州来安县支行营业部积极打造“长春花”老年人支付服务特色银行

安徽网滁州消息 邮储银行滁州来安县支行营业部积极打造“长春花”老年人支付服务特色银行，以更好地满足老年人的金融服务需求，并提升他们的支付服务体验。该支行通过一系列适老化措施，提供了更加贴心、便捷、安全的金融服务，已被人民银行滁州市分行授牌为滁州市“长春花”老年人支付服务特色支行。

邮储银行滁州来安县支行营业部的适老化措施主要包括：

网点设施改造：在营业网点大厅设置敬老关怀区，配备爱心座椅、老花镜、放大镜等助老便民设施，并开通老年客户“绿色通道”，提供专人咨询、引导服务以及优先办理服务。

自助渠道优化：开发了手机银行大字版，简化功能操作，同时在厅堂配备自动柜员机的大字版和存取款一体机，减少老年客户排队时间。

资金安全保障：开设“老年人金融学堂”，定期组织反电信网络诈骗、反假币等培训宣传，提高老年群体的风险防范意识。

延伸服务提供：成立专门的老年客户服务小组，为行动不便的特殊老年客户提供上门服务和远程视频等“足不出户”的安全便利方式办理业务。

定期回访与联系：定期回访老年人，了解他们的支付需求和意见反馈，通过电话、微信等多种渠道与老年客户保持联系，及时了解他们的需求和建议。

总的来说，邮储银行滁州来安县支行营业部将继续深化适老化支付服务场景建设，不断提升老年人在邮储银行办理业务时的获得感、幸福感和安全感。

（戚晓平）