邮储银行滁州市全椒县城南支行:优化金融服务促发展

安徽网滁州消息 今年以来,邮储银行滁州全椒县城南支行扎实做好金融服务,加强服务创新,为经济发展提供服务支撑,切实满足客户的多种金融需求。

为做好金融服务工作,该支行开展持续进社区、进小区活动,走进周边商圈、街道主动对接居民群众,加强金融知识宣传。宣传内容主要聚焦防范电信网络诈骗、假币识别、防范非法集资等金融知识,通过发放宣传折页、现场讲解、互问互答等多种形式,提高居民参与度,把金融服务送到群众身边。同时提供多渠道体验金融服务,通过手机银行、智能云柜机、三方平台等多种渠道实现金融服务多样化、无限化,随时随地为客户提供线上业务办理服务。还通过微沙龙主题活动,微信公众号,厅堂金融知识宣讲等形式提升客户体验感,帮助他们了解最新的金融产品和服务。

为提升服务质量,该支行定期开展服务礼仪培训、服务规范学习、业务知识训练等专项活动,向客户提供更加标准化、规范化的金融服务。优化网点标准化管理,统一按照6s标准管理,打造干净整洁和舒心的厅堂环境,提高工作效率和服务质量。

邮储银行城南支行秉承以客户服务为中心的经营理念,以解决客户之所需为服务标准,持续优化金融服务,提升客户满意度,力争打造优质的服务品牌,创建老百姓口碑企业。

程晨

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