工行滁州明光支行营业室上门服务暖人心

安徽网滁州消息 为持续深入开展“我为群众办实事”和“服务升温工程”活动,以解决群众急、难、愁、盼和环境升温、服务升温、品牌升温为重点,用心服务群众和企业,中国工商银行滁州明光支行针对特殊客户的金融需求,采取“特事特办”,开通“绿色通道”提供上门服务的方式做好服务工作,获得了客户的赞扬。2023年7月15日,一名男子急匆匆地走进中国工商银行滁州明光支行营业大厅,经了解,客户告知大厅工作人员,自己的父亲由于年岁已高,身处医院重症监护室里,但又急需用钱,不能前到银行办理业务。由于老人忘记存单密码,无法支取现金。

工作人员得知情况后,立即向上级汇报,随后,银行决定以上门服务的方式帮助老人办理核查和取款业务,于是抓紧调整劳动组合,立即安排两名工作人员随该男子前往医院核实情况。在了解老人的意愿后,安排男子跟随我行工作人员返回银行,代理其父亲办理存单密码重置业务,并支取了存款。客户对银行工作人员的上门服务表示非常感激,给予了高度赞扬。下一步,工行滁州明光支行将用心服务,以提供优质服务为宗旨,加大服务创新,不断完善便民惠民措施,树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。

周星月

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