工行滁州明光支行营业室上门服务暖人心

安徽网滁州消息为持续深入开展“我为群众办实事”和“服务升温工程”活动，以解决群众急、难、愁、盼和环境升温、服务升温、品牌升温为重点，用心服务群众和企业，中国工商银行滁州明光支行针对特殊客户的金融需求，采取“特事特办”，开通“绿色通道”提供上门服务的方式做好服务工作，获得了客户的赞扬。2023年7月15日，一名男子急匆匆地走进中国工商银行滁州明光支行营业大厅，经了解，客户告知大厅工作人员，自己的父亲由于年岁已高，身处医院重症监护室里，但又急需用钱，不能前到银行办理业务。由于老人忘记存单密码，无法支取现金。

工作人员得知情况后，立即向上级汇报，随后，银行决定以上门服务的方式帮助老人办理核查和取款业务，于是抓紧调整劳动组合，立即安排两名工作人员随该男子前往医院核实情况。在了解老人的意愿后，安排男子跟随我行工作人员返回银行，代理其父亲办理存单密码重置业务，并支取了存款。客户对银行工作人员的上门服务表示非常感激，给予了高度赞扬。下一步，工行滁州明光支行将用心服务，以提供优质服务为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。