安徽网滁州消息 服务客户无小事，细微之处见真情。邮储银行滁州全椒县城南支行牢固树立竭诚竭心竭力，让客户满意的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户认可与称赞。
近日，邮储银行滁州全椒县城南支行接待了一位特殊客户，客户张大姐表示其丈夫腿脚残疾行动不便，在我行有个发放土地补贴的存折密码忘记，但是因身体原因无法前来网点，询问是否可以代办。大堂经理安慰：“大姐，您先别着急，大哥身体不便，我们可以上门来为他服务，您带着我们去家里，核实好了就可以办理了。”该行工作人员在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向支行负责人进行报告，启动预约上门服务，详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。隔天下午，支行营业主管和柜员前往客户张大姐家中进行上门服务，为确保过程合规、高效、顺利，该行工作人员先与张大姐丈夫进行了耐心细致地沟通，在确认本人真实意愿后，积极配合完成拍照和授权书确认等程序。核实完以后张大姐带着相关资料随同该行工作人员一同回到支行很顺利地办完了业务。
这只是邮储银行滁州全椒县城南支行上门服务的一个缩影，该行为客户解难事、办实事、着力解决客户最关心、最直接的问题。坚守合规制度和人性化服务的完美结合，让特殊客户享受到同样的银行服务。下一步该行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。
程晨
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