工行滁州分行开展“网点服务营销提升项目”培训

安徽网滁州消息 2023年4月中旬以来，工行滁州分行在龙蟠支行开展“网点服务营销提升项目”试点培训，邀请第三方公司就网点服务、营销、管理、业务四位一体品质提升进行辅导，通过标准化、差异化、差异化服务打造网点服务营销主阵地。市分行黄学东副行长多次深入龙蟠支行对网点服务营销提升项目进行跟踪调研，与项目组专家进行沟通交流，现场观摩提升帮扶内容。

强调要以项目导入为契机，安排各支行分管行长和网点负责人全流程紧密跟踪，重点关注，打造标杆网点，后期将本期导入内容进行复制推广，上下联动坚持固化，促进服务品质提升，形成常态化工作标准。各支行、网点要从人员形象、流程标准、主动服务意识、服务管理等有序开展融入日常工作当中，以客户角度出发，提升客户体验，支行层面做好督导管理，网点负责人带领团体做好管理，将导入内容常态化执行，提升全员营销服务意识，提升网点服务形象，健全网点服务营销体系，挖掘客户价值，持续提升网点竞争力。