邮储银行天长市金集镇支行：清明假期服务不打烊

安徽网滁州消息 绵绵细雨，又是一年清明时。清明，是万物复苏迎春风的新起始，是踏青赏春百花争的好时节，是缅怀祖先寄思念的传统节日。当然，清明节也是乡镇农民工又一返乡高峰的传统节日，为满足清明节期间客户金融服务的需求，邮储蓄银行天长市金集镇支行的全体人员一直坚守岗位，服务群众。

他们是忙于厅堂的大堂经理，清明假期正是返乡客户办理三代社保卡的高峰期，制卡激活绑定、手机银行开通激活、跨行转账、密码重置等等业务，满场奔忙；他们是加班加点的理财经理，超长待机为客户办理理财业务，尽其所能帮客户解决现阶段资产配置问题；他们是服务柜台的综合柜员，耐心聆听、礼貌相待，用真诚的服务态度为每一位客户办理业务；他们是维持秩序的安保人员，帮助和引导客户到相应自助机具办理业务，提醒客户遵守叫号排队，确保忙而不乱、秩序井然。正是有了这群“可爱的人”坚守付出，才能为返乡农民工提供优质“不打烊”的金融服务。

时代在进步、科技在发展，现今越来越多的金融业务都能在手机上“一站式”解决，但是却有许多老年客户对智能手机不太熟练，尤其农村更为明显。邮储银行天长市金集镇支行作为乡镇网点感受尤为深刻，其固定且占比最高的客户一直是老年群体和以务农为主要经济收入来源的农民工，对手机上的移动便捷式服务的接受度还是很低。

为着力解决这一难题，该行秉持“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，面对数字科技鸿沟，坚持要“等一等中老年人”，同步加强线下服务，一步一步引导老年客户和农民工们学会使用，只要你有金融问题，他们就会帮你解决、教你解决。邮政储蓄银行天长市金集镇支行的员工现场表示：“无论何时何地，只要有村民需要金融服务，我们就会坚守在岗位上，这既是责任也是担当。”

下一步，邮储银行天长市金集镇支行将秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，持续做好金融服务保障工作，以金融力量守护万家灯火，不断书写金融服务崭新篇章。用心提升质效，加强精准对接，做到便捷“快”服务、细节“暖”人心。

张春静