安徽网滁州消息 近日，一名客户来到工行滁州天长三圣支行办理其已故丈夫名下账户存款查询业务，出具了本人身份证、直系亲属关系证明以及死亡证明，银行工作 人员按相关制度对客户提供资料进行审核。经查询，其丈夫名下账户较多，其中一张银行卡已过期，且卡内定期30万元即将到期。
为了维护客户利益，避免造成利息损失，网点工作人员告知等定期到期后再开立公证书，来办理存款继承业务。但是客户表示流程太慢，自己急着用钱，我行工作人员便为其填写了查询函。半个月后，客户带着公证书和其他资料来到银行，此时定期已到期，但是客户开具的公证书因未填写日期，业务办理不通过。为了帮助客户尽快拿到继承的存款，客户经理迅速带着客户赶往公证处，按照要求重新开立了公证书，随后按照相关制度为客户办理了账户销户和存款继承业务。
拿到已去世丈夫的存款，客户连连表示感谢。下一步，天长工行将深入践行以客户为中心的服务理念，从客户的角度出发，遇到较为复杂繁琐业务时，耐心向客户解释清楚，积极为客户想办法解难题，在确保业务合规的基础上，努力为客户提供最优质的的服务。
车涵
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