工行滁州琅琊支行各网点牛年贺岁纪念币兑换工作有序进行

编辑: 高媛媛 安徽网 2021-02-08 16:12

近日,工行滁州琅琊支行按上级行通知及人民银行兑换工作要求,认真做好牛年纪念币发行准备工作,确保纪念币兑换工作平稳、有序进行。

前期准备充分。兑换前期,琅琊支行3家兑换网点及时做好人员培训、柜口设置、现场维护、应急处理等多项准备工作,按预约数量充足调配纪念币,各项工作准备就绪,确保首日兑换工作的顺利开展。

现场联动互援。兑换日一早,市分行运管部、实物中心、琅琊支行分管行长,奔赴各兑换网点,及时了解掌握各兑换网点情况,现场解决兑换应急问题,缓解网点兑换工作压力,做好排队客户关爱,减少客户投诉等负面舆情。

网点值守到位。兑换首日,各兑换网点负责人均现场值班,确保现场各项工作有条不紊,各兑换专窗、专岗人员严阵以待,内外分工协作、兑换工作高效有序,减少了客户等待时间,秩序井然。同时各网点在设立兑换专窗的基础上,另增设备用弹性窗口,确保兑换高峰期,各高柜间的有效协作,提升兑换效率。

人行巡检肯定。人民银行滁州中心支行领导在兑换首日,对该行兑换网点进行了巡检,通过现场检查,充分肯定了该行的兑换工作,要求在接下来的几日,兑换工作继续高效开展。

本次纪念币兑换工作的顺利进行,有效促进了网点服务质量和服务效率的提高,体现了国有大行的社会责任担当,满足了社会公众需求,得到了人民银行的认可,受到了客户的称赞。

赵家胜

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