邮储银行定远县支行:临时网点 服务不“打烊”

编辑: 黄元明 安徽网 2020-09-21 15:15

近一个月来,邮储银行定远县支行营业部一直在装修,目前日常业务开展在临时网点进行。如何保持业务的正常开展,维持该行“服务质量好,产品质量好”的形象,是该行所有工作人员所需关注的焦点。

对于老客户,该行提前告知,做好安抚工作。该行的客户经理定期打电话关心客户近况,通过举办各种沙龙,组织线下旅游活动,生日礼刷取等方式,和客户保持良好的关系,同时也一并开展日常的营销工作。对于揽获的新客和散客,在意识到客户极有可能找不到办理场所后,及时在显眼位置竖立业务办理牌。当有特殊情况出现时,营业厅内的大堂经理及时安抚客户的情绪,耐心解释,正确引导。

目前,设立临时网点的工作仍在有条不紊的进行,该行前台的工作人员在岗位上兢兢业业,努力做好本职工作。始终把服务客户放在第一位,虽然在临时网点,也秉承着“客户满意,服务态度满意,服务质量满意”的宗旨,努力发挥银行的作用,为客户做好事,办好事,解难题。

  刘茜

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