邮储银行全椒县支行助力抗疫开通企业开户绿色通道

编辑: 黄元明 安徽网 2020-03-20 16:03

疫情无情,邮储有爱。日前,邮储银行全椒县支行全力以赴,疫情防控与客户服务“两不误”,以热情、专业、贴心的服务,全力保障金融服务。

据了解,面对疫情,该行合理安排营业网点和窗口,加强营业人员及客户的防控措施,同时强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传,积极引导客户优先使用电子渠道办理金融业务,全力保障广大客户金融服务需求。

据悉,2月中旬,全椒县某木业公司因需要资金周转而申请贷款,其经营地址在乡镇,离县城较远,疫情期间其法人因当地政策管控,无法到银行办理相关业务。该行客户经理得知情况后,就客户账户开户手续、网银办理情况与开户经办人员沟通协商,为客户账户开立、网银办理、贷款申请开通绿色通道。该行为给客户提供更好的开户服务,在确保开户流程其他环节均符合要求,安排客户经理对客户完成尽职调查,随后电话及视频连线引导客户提前了解相关资料信息,并帮助客户通过邮储银行门户网站、微信公众号预约具体现场开户时间。秉持疫情时期为客户排忧解难的服务理念,该客户最终于2月底具体开始办理开户及申请贷款事宜,该账户用时3小时即成功开立并开通网上银行。随后客户经理指导客户进行线上申请贷款,并给予客户快速办理绿色通道,于3月3成功放款100万元,为客户复工复产注入活水。

邮储银行全椒县支行疫情期间,持续提升企业开户服务的广度和深度,提高企业开户效率,加快开户速度,提高企业对开户服务满意度,便利企业生产经营活动,助力疫情防控与经济复产复工,赢得了客户的高度赞扬和认可。

杨艺璇

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