邮储银行滁州市分行积极开展客户身份信息专项治理工作

编辑: 安徽网 2019-08-23 14:49

安徽网滁州频道讯  为进一步落实我国反洗钱法及客户身份识别制度有关规定,邮储银行滁州市分行积极响应上级行关于客户身份信息专项治理工作部署,认真组织开展专项治理工作。

一是高度重视,精心组织。该行收到上级行下发的《关于开展客户身份信息专项治理工作的通知》后,立即召开专题会议,分管行长主持会议,运营管理部、个人金融部、网络金融部、公司业务部、小企业金融部、三农金融事业部参会,将专项治理工作进行分工,确保专项治理工作有序开展。

二是做好培训,确保员工周知。各支行、网点认真做好员工的培训工作,确保员工周知此次专项治理工作的背景意义、主要内容、操作流程等,并引导客户通过手机银行、智能柜员机(ITM)、 移动展业、柜面等多渠道做好客户身份证信息更新,缓解柜面压力。

三是做好宣传,扩大宣传渠道。该行统一安排网点在营业大厅宣传栏张贴公告,并要求大堂经理主动向客户宣传、讲解个人账户身份信息完整性的重要意义。同时,该行利用网点LED在全市营业网点滚动播放宣传语,扩大宣传渠道。最后,通过柜面一句话提醒、专人电话通知、客户经理上门等形式通知客户,拓宽知晓范围,加快治理进度。

四是做好服务,提高效率。由于此次信息治理涉及客户众多,且其中有大量持存折的老年客户,该行工作人员积极做好客户的引导与维护,推广手续简单且办理时间较短的ITM机具和手机银行修改方式,提高客户体验感。同时,在第一时间做好客户问询解答和情绪安抚,加强客户服务与维护,让客户开心而来,满意而去。

据悉,截止到2019年8月15日,该行单位、个人客户身份信息专项治理工作进度均居系统内全省第三位。下一步,该行将持续做好客户身份信息治理工作,加快对存量客户信息治理速度,对新增客户九项信息确保100%录入齐全,推动反洗钱工作健康稳定发展。(马淑芳)

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