安徽网滁州消息 随着社会的不断进步和老龄化进程的加速，老年群体对金融服务的需求日益增多，且更加关注服务的便捷性和安全性。为积极响应国家应对人口老龄化的战略号召，邮储银行滁州凤阳县府东街支行通过线上线下结合的方式，创新推出了一系列适老化金融服务，旨在为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务体验。
银行的线下网点仍然是老年人接受金融服务的重要窗口。该支行推进网点适老化改造，为老年客户提供更加贴心和舒适的服务环境。例如，设置老花镜等适老设施，张贴“老年人优先”提示牌，以及提供问候、引导、陪同等关爱服务。
针对行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，该支行积极提供预约上门服务。例如，一位行动不便的王大爷因信息留存错误导致无法取出银行卡中存款支付医疗费，该支行工作人员得知情况后，迅速提供上门服务，成功为王大爷办理信息修改操作，让其得以取出存款支付医疗费用。上门服务不仅解决了老年客户的实际问题，还让他们感受到了来自银行的关爱和尊重。
此外，该支行还通过线上渠道提供丰富的金融知识和反诈宣传，帮助老年人提高金融素养和风险防范能力。例如，该支行近期开展各种宣传活动，向老年人重点宣讲安全支付、养老骗局、非法集资等方面的金融知识和应对举措。
该支行通过线上线下结合的方式，创新推出了一系列适老化金融服务举措，为老年客户提供了更加贴心、便捷、安全的金融服务体验。未来，随着老龄化进程的加速和老年客户需求的不断变化，邮储银行滁州凤阳县府东街支行将继续加大创新力度，不断提升服务质量和效率，为老年客户群体提供更加优质的金融服务。
（王毅）
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