安徽网滁州消息 近日，王大爷急匆匆地来到邮储银行滁州全椒县城南支行，要求办理一笔10万元的转账业务。该行柜员在接待过程中发现王大爷神色慌张，不停地接听电话，并按照电话那头的要求进行操作，这一反常举动立即引起了该柜员的警觉。凭借丰富的工作经验和对电信网络诈骗套路的深入了解，该行柜员判断王大爷很可能遭遇了电信诈骗，于是一边安抚他情绪，一边耐心询问转账缘由。起初，王大爷对该柜员的询问十分抗拒，坚称自己没有被骗，只是急需用钱。
面对王大爷的抵触情绪，该行柜员没有放弃，而是耐心地向他讲解常见的电信网络诈骗手段，并结合当时的情况进行分析。在该行柜员的耐心劝说和专业分析下，王大爷逐渐意识到自己可能真的遭遇了诈骗，情绪也逐渐平复下来。随后，该行柜员向王大爷科普了更多有关电信诈骗的案例知识，让王大爷对此次事件有了更深刻的理解，极大程度地避免了日后可能产生的资金损失。
一次成功的拦截，不仅为客户避免了经济损失，也为打击电信网络诈骗犯罪做出了一定贡献。
邮储银行滁州全椒县城南支行相关负责人表示，一直以来，该行高度重视反诈工作，定期组织员工开展反诈知识培训，不断提升员工识别和防范电信网络诈骗的能力。同时，该行还积极与公安机关合作，建立反诈联动机制，共同筑牢反诈防线，守护人民群众的“钱袋子”。
（张璐瑶）
请输入验证码