安徽网滁州消息 近年来，玄武街道新城社区发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，坚持发展新时代“枫桥经验”，瞄准邻里纠纷“小切口”，创建党建特色品牌“解铃人”调解队，筑牢人民调解“第一道防线”，下足“绣花”功夫，不断健全矛盾纠纷“早排查”“早发现”“早防患”真正让邻里矛盾大事化小、小事化了，全力维护基层社会的和谐稳定。
织密“信息网”，做到“早发现”，从源头掌握矛盾动态
新城社区党总支以“枫桥经验”作为学习对象，结合本地工作实际，建立社区书记包村、党员干部包组、网格员包户“三包”机制，深入排查。以“党建+网格”划细建实组织架构，依托党支部、块区为数据底座，划分为7个网格，由两委干部和党员干部分别担任网格长和网格员，通过“党总支抓支部、支部管党员、党员带群众”，深化党群联系，提升自治水平。其中社区党员志愿者扮演着“前哨兵”的角色，在日常的网格巡查中通过与辖区居民面对面沟通交流，及时收集社情民意，获取苗头性、倾向性信息，找准源头、提前介入，坚持“抓早抓小、防微杜渐”，对潜在的矛盾纠纷和苗头性风险隐患进行细致梳理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时全面收集辖区内各类矛盾纠纷隐患，及时确保辖区矛盾纠纷底数清、情况明、动态知，真正做到信息“全覆盖”。
巧用“大联调”，做到“早化解”，高效调解矛盾纠纷
为了提升矛盾纠纷的化解效率，新城社区党支部构建多元化的调解网络，建立“街道—社区—网格”三级联调机制，整合社会资源，联动公安、司法、城管、卫健等部门，通过信息共享、资源共用，形成强大工作合力共同推动辖区内矛盾纠纷的解决。同时充分运用“社区民警+网格”模式，发动基层力量，综合人民调解、司法调解等渠道，最大限度凝聚社会共识，提升调解成效。同时，加强社区人民调解队伍建设，通过定期开展专业培训和实践经验交流，提升调解员和党员志愿者的法治素养和调解业务水平，确保矛盾纠纷调解工作的专业性和有效性，充分发挥人民调解的积极作用。今年以来，新城社区党总支通过及时有效的介入，成功化解了超过70起矛盾纠纷，调解成功率达到98%以上，彰显网格化管理高效调解的巨大潜力。
坚持“回头看”，做到“早防患”，定期回访助力平安社区
新城社区党支部建立“一事一档一回访”跟踪回访制度，对成功化解的矛盾纠纷及时开展每起纠纷“回头看”工作，及时跟踪了解当事人心理、家庭、社会表现等状况，坚决防止矛盾反复激化、演变升级。同时，新城社区探索完善通过“居民点单、社区下单、调解员接单、跟踪评单”的闭环式矛盾纠纷化解模式。在社区接到居民的“点单”后，社区立即组织共建单位、在职党员、“双报到党员”、党员志愿者等多方群防群治力量，根据自身优势和专业特点，对矛盾纠纷进行“领单”，通过“一对一”或“解铃人调解队”等开展矛盾纠纷调解工作，确保每起纠纷“事事有人管，事事有结果”。今年以来，共开展人民调解回访80余次，群众满意率为100%。不断提升党建引领基层治理的统筹力、组织力和服务力。
（李圆）
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