安徽网滁州消息 一直以来，凤阳县玄武街道党工委认真践行“新时代六尺巷工作法”，立足街道工作实际，坚持党建引领，以群众“急难愁盼”需求为导向，推动街道和村居干部扑下身子、沉到一线，通过落实领导干部接访、带案下访、约访制度，找准信访工作切入点，从小处着手，打开信访群众心结，促成问题解决，实现群众从“信访”到“信任”的转变，切实做到“小事不出村居、大事不出街道、矛盾不上交”。
普法宣传、深入一线。玄武街道为增强辖区群众的法律意识，助推平安建设，坚持矛盾纠纷预防在前的理念，利用法治宣传进校园、进乡村、进社区等契机，积极开展普法宣传活动，通过张贴宣传展板、设置横幅、发放宣传手册，向辖区群众零距离释法普法，并通过实际案例教育引导群众以合法手段维护自身的合法权益，从源头上减少矛盾纠纷的发生。2024年以来，玄武街道共接访50批38人次，解决网上信访问题15件次。
多元调解、联动化解。街道通过培育“多元化”调解队伍，持续吸纳村居“两委”成员、网格员、五老乡贤、一村一警、法律明白人等充实到人民调解组织中，发挥人熟地熟情况熟的优势，做好“和事佬”。街道还依托综治中心平台，优化整合街道矛盾纠纷调处资源，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，通过落实领导干部工作日接访、带案下访、约访制度，坚持“1+5+N”工作机制，持续发挥联合调处的作用。2024年以来，共排查151件，化解149件，化解率约98.7%，基本实现隐患不出村居，纠纷不到街道。
主动上门、持续回访。玄武街道在创建“平安街道”的同时，进一步制定跟踪回访闭环工作机制，对于办结事项通过电话回访、实地走访等方式进行回访、全程跟踪，防止矛盾反弹，推动各类矛盾达成实质性化解。通过倾听诉求、辨明是非、劝解疏导、借古喻今、互谅互让、握手言和，实现案结事了人和。以事实为依据、以法律为准绳，情理结合对群众诉求、矛盾进行客观公正的调处，依法依规解决诉求、化解矛盾。
“下一步，我们力争能将每一件矛盾纠纷化解在群众家门口，能够让矛盾纠纷双方握手言和、案结事了，我们的心中也是成就感满满。”玄武街道分管负责人说道。
（单乃宝）
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