安徽网滁州消息 近年来，凤阳县玄武街道新城社区坚持以党建引领为抓手，发展新时代“枫桥经验”，实行“网格化排查、多元化治理，以情说法”工作机制，将基层党建、社区治理、民生服务有效衔接。巧用“小网格”，构建社区“大和谐”，努力实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾化解于诉前”的社区治理新局面，切实提升群众安全感和满意度。
登门串户流真情 网格巡查解民忧
为更好地倾听群众呼声，新城社区党支部以“网格+”调解模式，开展一系列矛盾纠纷排查走访工作，发挥网格员地域熟、社情熟、民情熟的优势，将矛盾源头“网”在“格”中，“解”在源头。走访入户过程中，以走街串巷的方式及时掌握辖区居民心声，以聊家常方式，做好群众身边的“千里眼”“顺风耳”，对重点领域、群体进行关注排查。努力做到“小事不出格，矛盾不上交”，将矛盾化解于网格之内。
多方联动齐上阵，综治调解化纠纷
新城社区以党建引领为抓手，依托网格化管理，坚持多方共治，以居民之间的“关键小事”为切点，全力做好邻里矛盾“调解员”。近日，网格员接到群众反映，凤凰熙岸小区两位女性居民于小区门口发生肢体冲突，新城社区第一时间与涉事双方取得联系，以耐心和细心平息了双方激动的情绪，并联合当地派出所与小区物业负责人迅速前往。经了解，辖区居民张某半月前被疑似居民唐某家的猫抓伤，事发后张某要求唐某承担相应的医疗费用，唐某以责任不明确为由拒绝赔偿，张方曾多次与其沟通未果，因此两人心中积怨，数日后于小区门口相遇，再次发生口角，张某情绪激动出手打了唐某，致使唐某受伤，邻里矛盾再次升级。为避免唐某起诉，新城社区“解铃人”调解队联合派出所与小区物业，三方组织双方当事人进行调解，从情、理、法多方面摆事实、讲道理，最终张某赔偿唐某13000元整，双方达成共识，签订调解协议，将矛盾顺利化解于诉前。
服务群众“邻”距离，厚植“网”内邻里情
新城社区党总支通过“全科网格”，主动靠前服务，力争将矛盾化解在网格内。在入户走访中推行网格“民情日记”工作法，亮身份、表来意，听居民说，和居民聊，倾听心声，记录意见，并为居民讲解各项惠民政策。居民随口一说的身边小事，网格员当成心上事来办。近日在入户排查工作中，成功调解了和顺家园一起因楼上挪桌子、凳子噪音引发的邻里矛盾，通过细致的工作和创新的解决方案，网格员在调解现场积极引导双方“换位体验”噪音程度，最终找出原因，由于该小区属于老旧建筑，地面薄、隔音效果差，劝导其多从对方角度考虑，有效缓解了双方的紧张关系，解开楼下住户多年顽固“心结”。真正实现“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”，把大网格“粗管理”转变为微网格“精治理”，激发“小网格”“大效能”。
玄武街道新城社区党总支将不断强化党建引领作用，建立健全基层治理长效机制，推动网格化精细管理，充分发动群众积极参与协调解决“家门口”的“大问题”，让居民从“服务对象”变成“工作力量”。
（李圆）
请输入验证码