你所不知道的心理学效应——旁观者效应

编辑: 黄元明 安徽网 2020-03-07 16:08

《纽约时报》曾经报道过这样一起事件:1964年3月13日,28岁的Kitty Genovese在下班返回公寓的途中遭到歹徒的袭击,这场袭击持续了将近30多分钟,期间,Kitty Genovese多次朝附近的居民楼呼救,但除一人报警外,其他人都没有伸出援手。最后,她在被送往医院的途中死去了。

事后据调查,当时有38人听到了Kitty的呼救声或者看到了她正在被袭击时的场面,但他们都没有采取任何行动。这次事件的报道令美国社会十分震惊,引发了大众对人性冷漠的关注和讨论:当时若大部分目击者都采取了行动,那这一悲剧是不是就不会发生了呢?

后来,心理学家Bibb Latane和John Darley对这次事件进行了研究,并通过多次实验提出了他们的理论——旁观者效应

旁观者效应也称为责任分散效应,指对某一件事来说,若单个的个体被要求单独完成任务,责任感就会很强,会做出积极的反应;但若是要求一个群体共同完成任务,群体中的每个个体的责任感就会很弱,面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任,后者期望别人多承担点责任。

“责任分散”的实质就是人多不负责,责任不落实。

当有其他人存在的时候,人越多,越不可能帮助他们,同时给与帮助前的延迟时间越长。

那么,怎么破解旁观者效应呢?

1集中个体责任

尽量将责任分散现象消除,将责任聚焦到一个人身上。发生危险的时候,一定要在围观群众中挑选一个最有可能救助你的人,集中火力请求他的帮助。在不知姓名的情况下,把对方的外在特征明确出来,而被点名的人,在评估了各项情况后,就非常有可能出手相助。

2降低救助成本

降低救助成本的最好方法,是让对方不需要直接出手、无需承担直接风险或责任。比如让对方帮自己报警、给家里打电话或者写下免责保证等。现在很多老人为了得到及时救助,都会在衣服里面附上救助免责声明,就是这个道理。

3明确紧急形势

很多救助之所以未能及时开展,主要是因为外界无法判断到底是不是危险,如果短时间解释不清楚,就要制造出一个紧急情况来引起他人的注意和思考。

桑春苗  滁州市第二人民医院供稿

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