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孙相君:青春向上 服务在线

孙相君在邮储银行天长市支行上班,是位名副其实的90后代表。“看缘分咯”是他的口头语,嘴上说说,行动上却是“雷厉风行”,没有半点的“拖延”,与这与众人眼中90后叛逆、自我的个性大相径庭。

意气风发的90后

每年的春节前后是金集镇网点忙到“虚脱”的时候,网点现金的“堆积”,客户的“济济一堂”,每个人都仿佛只剩下“半条命”,作为营业主管的他也已经一个星期没有回家了。

然而映入眼帘的并非邋遢不堪,而依然是精神抖擞的小伙子。“您好,我们开通了绿色通道,办理大额现金业务请至VIP窗口”“大爷,存折密码不能写在存折上,否则存折丢了,钱也就没了”“大妈,我们有规定,银行是绝对不允许员工为客户保管存折和密码的,而且你自己的存折和密码也不能跟别人讲,否则钱就会很容易被盗取”“陈哥,你先去忙,这边我来帮你接待一下”......如你所见,忙碌的身影穿梭在人际间,伴随着一股力量。

担当有责的邮储人

2017年5月初,市直机关工委、市总工会、团市委联合举办了天长市行业窗口单位青年职工文明服务礼仪展示大赛。接到参加通知时已是四月下旬,短短半个月时间要求市直机关单位必出一个节目,正当团支部书记焦头烂额的时候,孙相君冲了出来,“我来参加!”“是啊,这样一个积极向上的小伙子,不正是我们邮储银行形象的代表嘛!”

白天在金集上班,晚上下班赶到支行参加排练,孙相君与另外一名同事一起,奉献着自己最火热的热情。5月8日,两人走上了展示大赛的舞台,以诗歌朗诵的形式,歌颂了十年邮储奋进历程,展示了邮储人最美的风采,传承了伟大祖国上下五千年文明礼仪之美。

细致入微的职业人

值班的某天中午,一名中年女性客户急匆匆地走进网点,说要办理10万元的汇款业务。为了方便客户,营业主管孙相君便在自助填单机上帮助该女士填写入账汇款单。根据规定,大额转账必须要有收款方开户行,当问到该客户收款方详细信息时,孙相君发现该客户神情显得不自然,回答十分含糊。追问该女士转账的对象是否为认识的人。女士没有理睬,独身一人走到一旁打电话询问开户行等信息。职业的判断告诉孙相君判断这笔转账“有问题”。在引导客户到理财室后,耐心询问下,女士说了实情。原来女士中午接到了几个陌生电话,对方自称公安人员,通知其名下的银行卡涉及多宗违法洗钱案件,要其将本人名下的钱款全数转到指定的安全账户,否则将立即冻结客户的资金,等案件结束后再联系返还资金。女士因缺少反电信诈骗的经验,相信了对方的说法。孙相君确定了这是一起电信诈骗案件,并告诉客户:“这是一起典型的利用公检法实施诈骗的案例,您是不了解这些惯用手段,才会上当受骗”。随即拿出几份关于电信诈骗以及人行新规定的宣传折页给该女士,解释该起案例的套路和疑点。女士听完后:“小伙子,感谢你,我差点就损失10万元。”

谈起从业以来所取得的各种成绩,孙相君说:“我只是做了自己应该做和喜欢做的事情。”就是这样,他用这一句轻描淡写了自己从业的三年,然而我们知道,他在用点滴堆积力量,用行动击退迷茫,用向上的青春散发着未来的芬芳。

张莉莉

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编辑:黄元明

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