滁州市扎实推进通信行业放心消费网点建设
滁州网 2024-11-12 09:13
据滁州网报道（全媒体记者刘 晨 通讯员窦海燕）为进一步提升消费者权益保障水平，优化通信行业的消费环境，近日，市12315指挥中心走访各通信运营企业，指导放心消费网点建设工作。
活动中，市12315指挥中心工作人员对创建氛围营造、对外公示规范、投诉处理效率、加分项目落实及减分项目避免5个方面进行细致评估，着重检查“三亮”情况，即亮身份、亮承诺、亮证照，以确保消费者的知情权。指导小组要求通信运营企业严格按照创建标准，构建快速响应的消费纠纷解决机制，加强日常经营行为规范和监管，提升网点服务质量。同时还要加大宣传力度，提升放心消费的社会影响力，努力形成放心消费网点建设与优化营商环境的双重推进。
根据《安徽省通信行业放心消费网点创建活动实施方案》，我省将在今年底前，推动各基础电信企业自营网点中，放心消费网点的覆盖率超过50%，并在2025年底前实现覆盖率超过90%、消费者满意度超过90%的目标。我市以省级放心消费通信网点的培育为引领，完善诚信自律、规范经营、优质服务和快速纠纷解决的消费者权益保护体系，致力于营造安全、放心的通信消费环境，全市已有16家通信行业网点成功入选安徽省首批“放心消费通信网点”。