滁州市12351热线让职工诉求有着落
滁州网 2024-10-23 15:02
据滁州网报道（全媒体记者包增光 通讯员蒋晓华）今年，市总工会围绕职工群众急难愁盼问题，积极协调联动，快速精准服务，持续提升12351热线服务质效。截至目前，全市共受理12351热线省总工会转办案件70件，为职工追回欠薪463.1万元。
规范管理，提升职工服务质效。在职工服务中心设立信访服务窗口，明确专人具体负责12351热线平台工单的运行管理、转办督办等工作，及时有效解决职工信访诉求。采取电话回访形式开展信访职工满意度调查，办结案件职工满意度100%。
跟踪回访，助推职工诉求落地。为确保职工诉求件件有着落，市总工会重点对省总工会下派“欠薪”类案件每月进行定期跟踪回访，在梳理汇总基础上加强督导调度。共受理12351热线省总工会转办案件70件，其中涉及职工欠薪案件58件，为职工追回欠薪463.1万元。
“12351+N”，助力职工多元维权。通过“清单化+闭环式”管理、“工会12351+N”联动调处，深入推进“工会+法院+检察院+人社+司法”一体化职工维权模式。截至目前，共参与调解劳动纠纷案件9066起，调处完结8356起，有效维护职工合法权益。