滁州市12345热线开展成立15周年大比武活动
滁州网 2023-06-25 09:35
据滁州网报道 为深入贯彻落实省委、省政府关于热线工作统一部署，在滁州市12345热线成立15周年之际，2023年6月21日，滁州市12345热线成立15周年纪念暨“学思想、强本领、担使命”大比武活动举行。
经过15年的发展，滁州市12345热线已打造成集热线、网站、APP、政务微博、微信及小程序等“六位一体”的受理体系，诉求渠道进一步拓宽，受理量由设立初期的年均三四万件增加到现在的年均一百万件，热线接通率、满意率、解决率稳居全省前列。2022年度，我市热线工作指标进一步争先进位，位居全省第三位。15年来，滁州市12345热线不忘初心、牢记使命，用最真情的沟通温暖群众，用最有力的行动帮助群众，受到群众广泛信任和认可。
当天的大比武活动中，热线话务标兵运用精湛的话务技巧、娴熟的专业知识，赛出服务水平、赛出窗口形象、赛出为民担当，用她们饱满的热情和积极的态度，迈进市12345热线为民服务新征程。（全媒体记者包增光）